إصلاح خطأ "جهاز الكمبيوتر الخاص بك يواجه مشكلة ويلزم إعادة التشغيل"

هل تعطل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows فجأة ، أو توقف عن العمل ، أو يرفض التمهيد؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد تواجه الخطأ "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويلزم إعادة التشغيل".

هذا خطأ شائع وعام في الكمبيوتر الشخصي ، غالبًا ما يشار إليه باسم "شاشة الموت الزرقاء". سنتحدث معك في كل خطوة من خطوات هذا الخطأ: ما يعنيه ، وكيفية معرفة مشكلة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وكيفية إصلاح هذه المشكلة.
ما هو الخطأ "تم تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في مشكلة ويلزم إعادة تشغيله"؟

أعلاه صورة لشاشة الخطأ "واجه جهازك مشكلة ويجب إعادة التشغيل". غالبًا ما يطلق عليه خطأ "شاشة الموت الزرقاء" (أو BSOD) - يمكنك معرفة السبب!

يقول هذا المثال ، "سنقوم بإعادة التشغيل لك". قد تقول الشاشة أيضًا "نحن نجمع فقط بعض معلومات الخطأ ، ثم سنقوم بإعادة التشغيل نيابة عنك".

تحدث شاشة الخطأ هذه عادةً عندما يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر أو إعادة تشغيله بشكل غير متوقع ، أو إذا كان هناك شيء ما يوقف تشغيله.

في الجزء العلوي من الشاشة يوجد وجه حزين ، تليها رسالة المشكلة. بعد ذلك ، يقرأ سطر:

لمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة والإصلاحات الممكنة ، تفضل بزيارة https://www.windows.com/stopcode

اكتب عنوان URL هذا في متصفح الإنترنت الخاص بك وسوف يأخذك إلى صفحة دعم Microsoft. نظرًا لأن هذه الأخطاء يمكن أن تحدث لمجموعة متنوعة من المشكلات ، فإن الدعم في هذه الصفحة عام وليس خاصًا بمشكلتك. يمكنك أيضًا مسح رمز الاستجابة السريعة (هذا هو القسم الموجود أسفل اليسار) على هاتفك ليتم نقله إلى نفس الصفحة.

الجزء الأكثر صلة من هذه الشاشة هو في الجزء السفلي حيث يسرد "رمز الإيقاف". في مثالنا ، رمز الإيقاف هو "BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO". قد يكون لك شيء مختلف. ذلك لأن رمز الإيقاف هو معرّف يساعد على فهم سبب تلقي هذا الخطأ في المقام الأول.

يجب عليك كتابة رمز الإيقاف هذا حتى يمكنك الرجوع إليه لاحقًا. إذا كنت في مؤسسة ، خذ رمز الإيقاف هذا إلى المسؤول المحلي حتى يتمكن من المساعدة في تشخيص المشكلة.

إذا كنت مستخدمًا منزليًا ، فاتصل بدعم Microsoft ، واتبع تعليماته التلقائية ، ثم عندما تصل إلى أحد الوكلاء ، يمكنك منحه رمز الإيقاف.

هناك المئات من أخطاء رمز الإيقاف المحتملة. بعض الأمثلة الأخرى هي:

• CRITICAL_PROCESS_DIED
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION

كيفية إصلاح خطأ "جهاز الكمبيوتر الخاص بك يواجه مشكلة ويلزم إعادة التشغيل"
كما تمت مناقشته ، هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك ترى خطأ "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة وتحتاج إلى إعادة التشغيل" ، مما يعني أنه لا يمكن تقديم الحل المضمون. ومع ذلك ، هناك أشياء من المرجح أن تسبب هذه الأخطاء. على هذا النحو ، اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه وقد تحل المشكلة.

1. افصل الأجهزة الخارجية
هل قمت مؤخرًا بتوصيل محرك أقراص خارجي جديد أو ماوس أو لوحة مفاتيح أو ما شابه ذلك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة.

افصل كل ما لا تحتاج إليه وانظر إذا اختفت المشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتوصيل جهاز واحد وإعادة التشغيل ومعرفة ما إذا كان كل شيء لا يزال مستقرًا. كرر هذه العملية حتى تحدد الأجهزة المعيبة ، ثم اتصل بالشركة المصنعة.

2. إلغاء تثبيت البرامج المضافة حديثًا
يمكن أن تتسبب البرامج التي تقوم بتنزيلها وتثبيتها في حدوث مشكلات غير متوقعة. إذا تلقيت خطأ الشاشة الزرقاء بعد تثبيت شيء ما مؤخرًا ، فيجب إزالته. يمكن أن يحدث هذا غالبًا مع برامج مكافحة الفيروسات.

لإلغاء تثبيت برنامج ، اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات. انقر فوق التطبيقات . يؤدي ذلك إلى إحضار قائمة بجميع البرامج المثبتة لديك. في القائمة المنسدلة فرز حسب ، انقر فوق هذا وقم بتغييره إلى تاريخ التثبيت .

الآن ستظهر أحدث البرامج المثبتة في الأعلى. لإزالة واحدة ، حددها من القائمة وانقر فوق إزالة التثبيت .

3. التراجع عن تحديث التعاريف
برنامج التشغيل عبارة عن برنامج يساعد Windows 10 في التحكم في الأجهزة. على سبيل المثال ، تستخدم كل من بطاقة الرسومات والطابعة ومحول الشبكة برامج التشغيل.

يتم تحديث برامج التشغيل بشكل دوري لضمان التوافق مع أحدث إصدار من Windows 10. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن أن يؤدي تحديث برنامج التشغيل إلى تعطيل النظام. على هذا النحو ، قد تحتاج إلى استرجاع تحديث برنامج التشغيل - أي العودة إلى إصدار سابق.

للقيام بذلك ، اضغط على مفتاح Windows + X وانقر فوق إدارة الأجهزة . وهذا يدل على أداة فئات مثل محولات أجهزة العرض و الشاشات ، والتي يمكنك النقر المزدوج لتوسيع والاطلاع على الأجهزة الموجودة.

انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز وانقر فوق خصائص> برنامج التشغيل . انظر إلى تاريخ برنامج التشغيل ، حيث سيخبرك هذا بوقت آخر تحديث لبرنامج التشغيل. إذا كان التاريخ يتزامن مع الوقت الذي بدأت تواجه فيه مشكلة ، فانقر فوق استعادة برنامج التشغيل السابق (إن وجد) أو إلغاء تثبيت الجهاز (سيتم إعادة تثبيت الجهاز عند إعادة التشغيل).

4. تحديث Windows 10
يجب أن يحافظ Windows 10 على تحديثه تلقائيًا ، ولكن قد يكون هناك تحديث في قائمة انتظار التنزيل لم تتم معالجته.

من المهم الحفاظ على تحديث Windows 10 لأنه يعني أنك ستستفيد من أحدث الميزات وإصلاح الأخطاء. قد يحدث خطأ الشاشة الزرقاء بسبب عدم توافق البرامج أو الأجهزة التي تم حلها في تحديث حديث.

للتحقق ، اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات وانقر فوق التحديث والأمان> التحقق من وجود تحديثات . إذا كان هناك أي تحديثات ، فاتبع أي مطالبات لتنزيلها وتثبيتها على الفور.